常见问题


1. CEV是否还在营业?

是的,谢谢顾客们的支持,而且我们的顾客在不断增长,只要您继续支持CEV,我们就将一如既往为顾客服务下去。若您还放心不下,请通过email或电话同CEV联系,也可以添加我们的联系我们

2. 你们服务地区是哪些?

CEV目前可以服务全美50个州的签证服务。各领馆服务范围

3. 你们如何及时处理我的签证申请?

当您在网上提交申请后,本社的计算机系统会自动将您的有关信息传递到我们的工作人员。如果您在网上提供了您寄件的相关信息,我们会跟踪您的邮件,如果太久将会与您联系。 收件后我们会及时处理,如果缺材料,我们会及时通知您补充材料。 我们会在收件次日将您的申请递交领馆,取件后一般当天就寄回,整个过程没有耽误。在收件,递交领馆,取件及寄回的每一步,我们都将通过电子邮件通知您。

4. 通过我们办理,我的护照和文件是否安全?

“CEV”签证服务深知您的护照或文件对您有多重要。 由于业务的增长,我们发觉只靠工作人员的责任心还不够。任何人不管多仔细,都会出错的。 因此我们除了依靠本社工作人员的责任心,更多的是依靠规范的流程来保证您的文件安全

我们希望在和您共同努力,保证文件的安全。

本社也非常注意保护您的个人信息,只收集保存为您服务所必需的信息。

5. 你们能保证我得到我所申请的签证有效期与停留时间吗?

签证批准与否及签发何种签证是领事的权利,我们只能根据过去的经验提供相关信息,帮助您做出最好的决定,但显然不能保证您所申请的签证有效期与停留时间得到批准。 这里特别要提到的是,自十年有效期签证颁发以来,大多数的申请者都如愿拿到了十年签证,但也有由于个别情况没有被批准。

6. 通过你们办理签证通常要多长时间?最快多长时间?

CEV处理时间(从收件到寄出)通常为:普通件5-6个工作日,加急件2-3个工作日,特急件目前只能本人亲自去领馆办理。纽约总领馆区有时候会多1-2个工作日。

为节省费用,请您尽早准备,至少留两周时间,这样就不用选择昂贵的加急服务,以及防止邮寄或办理中间的出现的意外情况。

7. 你们接受何种付款方式?

CEV接受汇票,信用卡及支票付款。 若用支票付款,护照将在支票结清后再寄回;信用卡付款(含PayPal)手续费3.5%。

8. 为什么收取信用卡手续费?

信用卡给客户带来方便,同时也是一种消费者自我保护,但加大成本。由于本社服务费非常低,且服务费只占整个收费的很小一部分(绝大部分是领事费及邮寄费),CEV没法消化掉信用卡手续费。相比同行,CEV信用卡手续费算低的。 (如何用信用卡付款?)

9. 我能同时使用多个优惠代码吗?

每一张订单上只能使用一个优惠代码。

10. 领事费及邮寄费有优惠吗?

没有。优惠只针对CEV的服务费。

11. 你们代办护照及旅行证吗?

2007年元月1日起,国外不再办理护照延期,必须换发新护照;

2008年3月起,领事馆不接受旅行证邮寄办理;

2010年10月起,必须亲自(儿童加父母一方)到领事馆申请。

*换发护照一般必须本人当面到领馆办理

12. 哪几种类型的签证可以申请长期签证?

自2014年11月12日起,领馆受理旅游(L)、商务(M)、探亲(Q2)、私人事务(S2)类10年签证申请和学习(X1)类5年签证申请。申请上述签证材料要求不变,护照有效期须在一年以上。

13.如果签证不获批准怎么办

假设您自己驾车到使领馆申请,被拒签怎么办? 通过我们代办被拒签也一样。

我们首先会尽力查询,避免错误。 如果万一真的是被拒签,我们只能尽快告知您结果,将护照寄还,并退还您所缴纳的签证费。但是您交纳费用中所包含的服务费及邮寄费无法退还。不过请放心,我们多年的经验,只有<0.01%的比例被拒签的,猜想是跟政治原因有关,申请人可能心中比我们更清楚原因吧。




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